Tüketici memnuniyetinde temel felsefesi  "%100 Müşteri Memnuniyeti” olan HTCİMAJ size ulaşan ürünü, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması şartıyla, 5 iş günü içerisinde faturanız ve ürün ile iade almaktadır. Faturanız elektronik ortamda iletilmiş ise göndermenize gerek yoktur.
Tek yapmanız gereken 0538 341 94 23 Whatsapp iletişim hattımıza konu hakkında bilgi metni yazarak tarafımıza göndermektir.

Hatalı ürün ve yanlış ürünlerin dışında ; Değişim yapmak / İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanmaktadır.

· Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş veya çıkarılmamış olmalıdır.

· Ürününüzün yanında gelen "Değişim / İade Talep Formu" ve faturanın tüm nüshaları gönderilmelidir.

· Ürün ve kutusu hasar görmeyecek şekilde paketlenerek geri gönderilmelidir. Kutusunun üzerine bant veya etiket yapıştırılmış olan ürünlerde değişim / iade yapılamamaktadır. Kargo şirketi sizden aldığı kutuyu doğrudan bantlamak isterse lütfen reddediniz. Bu şarta uymayan kargolar hiçbir surette kabul edilmeyecektir.

· İç giyim ürünleri, mayo, bikini, korse vb. ürünler hijyen koşulları sebebi ile iade alınamamaktadır.

· Abiye ürünler, gece kıyafetleri iade alınamamaktadır.

· İade edeceğiniz ürün/ürünlerin bedeli, ürün/ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından yapılacak kalite kontrol sonucunda takip eden ilk Cuma günü yapılacaktır. Bankanız koşullarına da bağlı olarak 2-3 gün içerisinde ödemiş olduğunuz kredi kartınıza, Kapıda ödeme yaptı iseniz bize ileteceğiniz banka hesabınıza  iade edilecektir.

Lütfen yukarıdaki şartların sağlanmadığı takdirde değişim / iade talebinizin işleme konulamayacağını unutmayınız.